随着民政局、人社局等启动开展退役军人和其他优抚对象的信息采集工作，我馆接待查档窗口 迎来了一波全市军转干部、退役士兵等查阅利用兵役档案的热峰。据统 计，自10月24日始至10月31日止，6 天时间窗口接待退役军人达2221人次，复印出证6288张。仅10月29日一天，窗口接待退役军人达518人次 ，创下我馆单日接待量历史纪录。

为提供全市军转干部、退役士兵优 质查档服务，窗口同志每天7：30就到岗到位，提前1小时做好接待准备工作。办公室、信息科相关同志 主动到窗口提供服务，帮助维护相关设备和维持查档秩序。

保管科全体 同志动脑筋、想办法，采取各种措施来提升我们的服务。一是延时服务，每天上午提前1小时开门，每天 中午不休息，轮换吃饭，保证查档工作正常进行。二是增开窗口，在原来开设3个窗口的基础上，信息科 协助临时调配电脑增开1个窗口，4个窗口同时接待群众，提高了工作效率。三是预约查档，实现让“信 息多跑，让人少跑”。建立了由全市相关单位、镇（街道、园区）办公室主任，各社区、村的村官等140 人组成的预约查档微信群，充分利用互联网的便捷，由各村、社区干部在网上报送需要查阅的退伍军人 的基本信息，由我们负责汇总和编制成“预约查档人员信息统计表”，然后通知村干部携带必要的介绍 信、身份证等手续，来窗口提取本村退役军人的档案材料。至10月底，窗口通过预约为屺亭边庄村等5个 村查阅了退伍军人的兵役档案。（叶 青）